111M€ d’amende pour anti-concurrence en ligne

Le phénomène n’est pas nouveau pour les consommateurs avertis, que ce soit en magasin ou en ligne : les prix des produits « blancs » (électroménager), « bruns » ou « gris » (TV, HiFi, numérique) des grandes marques, sont les mêmes d’une enseigne à l’autre. Comme si ces produits échappaient à la libre concurrence… Ou comme si les marques imposaient des prix minimum.

Bien qu’imposer des prix de revente fixes ou minimaux à leurs détaillants en ligne soit interdit aux fabricants par les règles de l’Union Européenne en matière de concurrence, des soupçons se portent régulièrement sur nombre de marques. Mais apporter la preuve d’une telle fixation est tellement difficile qu’il y a peu de condamnations. [Lire la suite...]

Baisse des fraudes par Carte Bancaire

L’observatoire de la sécurité des moyens de paiement de la Banque de France vient de publier son rapport annuel.

En 2017, il y a eu 24,1 milliards de transactions hors espèces, pour un montant total de 27 575 milliards d’euros, soit 6,6% de transactions et 1,5% de montants supplémentaires par rapport à 2016.

Le paiement par carte bancaire (physique et en ligne) est le mode de paiement avec la plus forte croissance : la carte bancaire représente désormais plus de 50% des transactions, devant le prélèvement et le virement bancaire, suivi par le chèque, toujours en déclin (environ 2% des transactions). [Lire la suite...]

Simplification de la loi fiscale applicable au 1 janvier 2018

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Communiqué de presse loi finance 2018

Un dispositif de la loi de finances de 2016 visant l’usage des logiciels de comptabilité et de gestion commençait à faire beaucoup de remous tant au sein des entreprises traditionnelles que les e-commerçants.

En effet, dans la mouture encore en vigueur mi-2017, elle imposait l’utilisation au premier janvier 2018 de logiciels « certifiés » pour l’enregistrement de tous les paiements : logiciels de facturation, de comptabilité, ERP, e-commerce étaient concernés. [Lire la suite...]

Lancement de Amazon pantry en France et Belgique

Après 3 ans d’exploitation aux Etats Unis et plusieurs mois de test en France, le service « Amazon Pantry » (littéralement « garde-manger Amazon ») est accessible pour tous les consommateurs résidant en France et en Belgique. [Lire la suite...]

Awin : un nouveau géant de l’affiliation est né

Zanox est la plateforme d’affiliation d’origine allemande qui a absorbé la plateforme française First Coffee Network en 2005. Plus récemment, Zanox a fusionné avec la plateforme d’affiliation américaine Affiliate Window. Et le 6 mars 2017, cette fusion a donné naissance à un nouveau géant de l’affiliation nommé Awin. [Lire la suite...]

L’évolution de Paypal impacte les e-commerçants

Début 2016, Paypal a informé ses clients e-commerçants d’un ensemble de modifications techniques qui interviendront le 17 juin 2016.

Suivant les interactions logicielles entre Paypal et le site du e-commerçant, il peut être nécessaire d’effectuer des modifications sur le site du e-commerçant « dès à présent » pour qu’il puisse continuer à recevoir les paiements « après la mise à jour de Paypal ». [Lire la suite...]

Le logiciel eCommerce PrestaShop s’ouvre au Cloud

Après avoir été proposé 3 mois en version « béta », c’est-à-dire sans garantie de fonctionnalité, PrestaShop a annoncé le 16 janvier 2015 le lancement officiel de l’offre « PrestaShop Cloud ».

Prestashop, c’était à la fois un logiciel e-commerce disponible en OpenSource, donc installable librement sur un serveur web pour peu que l’on dispose de solides compétences techniques ; mais c’était aussi le nom d’une société proposant ses services tant de personnalisation que d’assistance. [Lire la suite...]

Ce que la loi Hamon change pour les consommateurs

Ce 14 juin 2014, la loi Hamon votée en mars dernier entre en vigueur.

Elle décrit de manière plus précise les droits et devoirs des consommateurs, et donc des commerçants, et notamment les commerces en ligne…

Ce que change la loi Hamon [Lire la suite...]

Sur Google le Shopping n’est plus gratuit

Exemple de résultats produits "sponsorisés" (cliquer pour une vue d'ensemble)

Le géant de la recherche sur Internet (toujours plus de 90% de parts de marché en France début 2013 selon At Internet) n’en finit pas d’augmenter ses profits.

Google a en effet commencé à facturer, à compter du 13 février, chaque clic sur les produits affichés dans les résultats de recherche. Une évolution que l’on prédisait il y a 2 ans, lorsque Google a proposé aux e-commerçants de partager « gratuitement » avec Google leur base de données produits, pour mettre leurs produits en avant dans les résultats de recherche sur Google. [Lire la suite...]

La longue traine sous le microscope

Le concept de la « longue traîne » date de 2004, et est depuis utilisée à toutes les sauces parfois mal à propos. Chris Anderson à inventé cette expression pour décrire le profil particulier des ventes de livres sur Amazon.com : contrairement à une librairie traditionnelle qui fait le plus gros de son chiffre d’affaires avec des Best Sellers, le libraire réalise l’essentiel de ses ventes avec des produits qui ne sont pas des best sellers.

Deux chercheurs français, Pierre-Jean Benghozi (CNRS) et Françoise Benhamou (CEPN), ont étudié le concept, comme nous le rapporte VNUnet. On retiendra notamment selon cette étude que l’effet de la longue traine doit être provoqué, en particulier grâce aux « mécanismes des sites en ligne affichant, pour un titre donné, les titres similaires choisis par les internautes ». Ce sont par exemple les fameuses recommandations d’Amazon: « Les clients ayant acheté cet article ont également acheté… ».

Selon ce concept, plus il y a de produits à vendre, plus le site de e-commerce généra des revenus. Mais le modèle de Chris Anderson reste un modèle théorique. un site de e-commerce est confronté à un réalité très pratique: disposer d’un inventaire de plusieurs milliers de références comme RueDuCommerce.fr implique de disposer d’une capacité logistique et surtout de stockage importante. Stockage, puisque qu’il s’agit de références qui seront peu vendues.

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