En cette période de crise de la consommation, NeoDiffusion a souhaité dresser un bilan des ventes en lignes pour les fêtes de fin d’année 2008.Pour cela, nous avons étudiés les informations fournies par le webmaster d’un site communautaire de consommateurs, des informations livrées au journal le monde par 3 grands sites de e-commerce, ainsi que le communiqué de presse de la fédération de la vente à distance. Au final, un bilan contrasté, avec une croissance que l’on peut présentir gachée par une érosion des marges.

La FEVAD, porte-parole des VPCiste (et donc des e-commerçants) annonce un chiffre d’affaire sur Internet de 4,3 milliards d’euros sur novembre-décembre 2008, en progression de 29% par rapport à novembre-décembre 2007. La percée des produits Hi-Tech (Netbooks et écrans plat) explique certainement cette progression, le prix moyen de ces produits étant particulièrement élevé. Mais c’est toujours les produits culturels qui tiennent le haut du pavé, représentant à eux tout seuls 48% des ventes (en nombre).

Les représentants des sites de e-commerce PIXmania, Eveil et Jeux et RueDuCommerce livrent quelques détails au journal le Monde: si les deux premiers reconnaissent une croissance de chiffre d’affaires « à deux chiffres » (comprendre entre 10 et 20%), le second parle seulement de résultats « satisfaisants ». Mais tous convergent sur un point: les consommateurs ont pris le temps de comparer, et ont su tirer profit des petits prix et des offres promotionnels qui ont fleuri durant les 8 dernières semaines de 2008.

C’est sans doute ce qui explique le succès du site communautaire Code-Promo.com. Son Webmaster observe lui une augmentation du nombre de commandes de 50% de la part de ses membres, mais avec une baisse du panier moyen qui passe de 98€ à 70€, totalement cohérent avec la hausse en terme de Chiffre d’Affaire de « seulement » 29% annoncée par la FEVAD. Il note également une plus forte planification des achats: alors que 75% des achats de noel avaient lieu en décembre pour 2007, ceux-ci sont répartis uniformément entre novembre et décembre 2008.

Un bilan contrasté

Un plus grand nombre de commandes pour un panier moyen réduit signifie mécaniquement une marge opérationnelle réduite, les frais de gestion et expédition d’une commande ayant une composante fixe (par commande) forte. L’augmentation du nombre de ventes permettra probablement aux cybermarchands dégageant une marge positive sur chaque vente de tirer leur épingle du jeu. Quant à ceux qui ont consentie de trop forts rabais pour booster leur Chiffre d’Affaires… ils risquent de se retrouver avec une « marge négative », les coûts logistiques absorbant leur maigres gains.