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Chaque Ticket Conseil® par email vous permet d’obtenir la réponse à une problématique technique précise. Nos experts prennent en charge votre demande, et vous apportent leur réponse. Pour pouvez demander des éclaircissements dans les 7 jours suivant la première réponse.
Notre première réponse intervient généralement dans les 48 heures suivant la réception de votre question. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre dans les 5 jours ouvrés, le ticket vous est restitué. Vous pouvez demander le remboursement d’un ticket restitué dans les 45 jours suivant la commande.
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Durée de validité : le Ticket Conseil® par email peut être utilisé dans les 6 mois suivant son achat.
Voir aussi : Le Ticket Conseil® par téléphone.